שירות מגעיל במלון מרקיור בת ים .... תיזהרו שקרנים

בחודש ינואר הזמנתי דרך  מוקד ההזמנות הטלפוני של מלון "מרקיור בת ים"  לילה לתאריך 4.2.09  "ליל כלולות" . הפקידה לקחה כ.אשראי ואמרה שמחייבים אותי ביום הגענו  למלון , למרות שכמה פעמיים הסברתי שאני לא מגיעה עם הנהג למלון , וביררתי האם יש אפשרות לחייב באישורי הטלפוני את החדר , לאחר בירורים אצלכם במח' ההזמנות אישרה שכן , בנוסף אמרתי לה שזה ליל כלולות והיא בישרה שהכל מטופל והערב יהיה  מהנה במיוחד, שכן זהו אירוע ייחודי שלא ישוב על עצמו וימתין לנו בחדר בלילה  שוקולדים , סלסלת פירות שתיה קרה ויין .   ביום ד' 4.2.09 (יום חתונתנו) התקשרתי למלון ופקידת הקבלה עמדה על כך שאעזוב את הכנותיי לחתונתי והגיע למלון לשלם פיזית , הגעתי בלחץ רב שילמתי ושאלתי שוב : "האם כתוב שאנחנו חתן וכלה שמגיעים בחצות" ?  אמרו לי שאהיה רגועה והכל מסודר . בסביבות שעה 13:00 הגיע החתן + הנהג למלון להתארגנות ביציאתם מהמלון ביקשו מפקידת הקבלה להחליף מגבות ולא לשכוח את הבטחותיכם לגביי הפירות היין והשוקולדים וושוב פקידת הקבלה אישרה אל דאגה שיהיה רק מזל טוב .   בשעה 1:30 לפנות בוקר הגענו לחדר נפעמים ונרגשים , נידהמנו ששום דבר לא חיכה לנו והמגבות לא הגיעו . לאחר צלצול למרכזיה הגיעו לאחר 15 דקות 2 קופסאות שוקולד שלצערנו פג  התוקף לפני כשבוע ימים והמגבות שכחו להגיע .... למחרת בבוקר הזמנו ארוחת בוקר לחדר שהגיעה בצורת הגשה מבישה על מגש פלסטיק  : 2 כוסות שתיה בכוסות פלסטיק פשוטות שאחת מהן סדוקה, חצי כוס חלב,  2 צלחות פלסטיק עם סלטים שכל הרוטב של השמן והלימון מעורבב עם חתיכת חביתה קפואה . ממש גועל נפש – לא נגענו בכלום .. נאלצנו לארוז את חפצינו מיד לאחר קבלת ארוחת בוקר-  שנשארה על השולחן כפי שהגיעה .   מלבד העובדה שלא קבלנו תמורה לכסף שהוצאנו, מדובר בחוויה של פעם בחיים שהוחמצה, עד היום יש לי טעם מר מה"ליל כלולות " שלי ושל בעלי ורשת מרקיור נושאת באשמה... במקום שאני ובעלי ננצור את חווית הליל כלולות  לנצח ביליתי בבכי ובכעס על השרות המגעיל והמשפיל!!! חבר'ה שלא תעיזו לפנות למלון .... תיזהרו שיהרסו לכן את הלילה הכי יפה בחייכם .