באסיקו | Basico

וואי אין מלים לתאר את החתונה שלנו על התחלה שבאנו ראינו את האולם והסגנון היחס מאנשים והצוות על כמה אוכל היה טעים וטוב האווירה תודה רבה ליונתן הבעלים של אולם על היחס והמענה המהיר לשירה המפיקה לכל צוות עובדים וספקים היה לנו חתונה מסרטים

ישבנו לקבל הצעת מחיר עם חמי האיש מכירות, יחס מזלזל ולא נעים,

אולם יפה ומיוחד.אוכל מעולה. שירות מצויין.הבעלים יוני איש מדהים קשוב לצרכים. כל מה שביקשנו קיבלנו ויותר.מומלץ בחום ואהבה

הצוות היה מקצועי דאגו לכל דבר שרצינו האוכל היה ברמה מאוד גבוהה , המקום עם אווירה מיוחדת לא מפסיקים לקבל מחמאות על החתונה שלנו

מקום יפיפהחבל שלא אוכפים את חוק מניעת עישון במקומות ציבוריים. הורס את כל החוויה

התחתנו ב27/03/2024 אחרי דחייה מה10/10/2023 והאולם היה קשוב ומדהים לכל אורך הדרך. איך שהגענו לאולם ביום החתונה הכל היה מבריק ומהמם, המלצרים הברמנים והמנהלי אירוע היו מדהימים מעל למצופה. מרוצים מאוד ובהחלט נמליץ לכל מי שישאל! לא הפסקנו לקבל מחמאות על האוכל המצוין גם בקבלת פנים וגם בתוך האולם, ועל הקוקטיילים המעולים! תודה רבה על הכל! אוהבים מאוד, אורפז וניתאי❤️

חיפשנו אולם לחתונה ונזכרתי שהייתה לי חוויה מאוד טובה מהאולם "ויה" לפני מספר שנים. כשהגענו לויה גילינו שיש אולם נוסף תחת אותם בעלים בשם "באסיקו". מהרגע שנכנסנו לבאסיקו פשוט התאהבנו במקום. מי שלא היה באולם לא יבין! האולם יפה ברמות ומאודד מאודד מיוחד. הקבלת פנים של הצוות הייתה תמיד עם חיוך ולכל בקשה שלנו תמיד היה מענה מהיר. הרמת ניקיון, האוכל והשירות היו מעולים וקיבלנו מלא תגובות מעולות. מעבר לאוכל טוב וניראות, הצוות של הבאסיקו הוא צוות מקצועי שבאמת באמת אכפת לו שהחתונה תיהיה ברמה הכי טובה שיכולה להיות. אלי ועוז היו מנהלי האירוע והם היו צמודים אלינו לכל בקשה והחתונה התנהלה מעולה.חייבים לציין שיהונתן הבעלים של האולם הוא אדם הגון ואחראי מאוד ושכל טענה או בקשה שהייתה לנו ישר לקח אחריות ושיפר .היה פשוט תענוג להתנהל מולם והרגשנו לאורך כל הדרך שיש עם מי לדבר ושינתן מענה בצורה הטובה ביותר.

החוויה שלנו בבאסיקו בתחושבות מעורבות , מצד אחד כולם עפו על המקום והאוכל היה מטורף! אבל השירות לצערנו לוקה בחסר .שסגרנו התאהבנו במקום, סוכן המכירות שסגרנו מולו היה מקסים וממש היינו שלמים עם הבחירה .לקראת האירוע התחלנו לגלות את השירות לקוחות הלוקה בחסר , חוסר המענה והשירותיות, ניסינו לשנות מועד טעימות ולא הייתה התחשבות או גמישות רדפנו אחריהם במשך חודש כדי לבדוק על תאריך נוסף לבסוף התגמשנו והגענו בתאריך הראשון.לאחר מכן הגענו לפגישה עם המפיק אירוע שהוא גם מנהל האירוע סגרנו את כל הפרטים , בדיעבד יומיים לפני האירוע גילינו במקרה שהמנהל אירוע הוחלף ואפילו לא טרחו לומר לנו על זה! איך אפשר לסמוך על מנהל אירוע שאנחנו אפילו לא נפגשנו כדי שהכל יתנהל כשורה עם הדגשים שביקשנו?החלטנו להביא מנהל אירוע חיצוני כדי להיות בראש שקט.הגענו לאירוע - האירוע עצמו היה פצצה כולם עפו על המקום והאוכל, המלצרים היו מעולים באמת לא שמענו ביקורות רעות מהאורחים שזה ממש חשוב!אבל היו תקלות לנו בתור חתן כלה - המזגן בחדר חתן כלה לא עבד!!! הם הביאו במקום זה מאורר קטן שלא הזיז מהומה , למזלנו שכרנו מכספנו הפרטי מצנן והבאנו אותו לחדר חתן כלה על חשבון קבלת הפנים שכל כך הייתה חשובה לנו, עדיין היה חם .עוד תקלה - רגישות לגלוטן, כמה וכמה פעמים הדגשנו להם שיש לנו כמה במשפחה עם רגישות לגלוטן, שידאגו להם באופן אישי, סימנו להם בשולחן מי , בפועל המלצר הטעה את אחותי והיא אכלה מנה שלא הייתה צריכה והיא בילתה חצי אירוע בשירותים!! זה יכל היה להגמר גרוע יותר.ולבסוף שנגמר האירוע ( שבאמת נהננו והיה מעולה חייבים לציין) חילקנו את הטיפים למרות הכל וציפינו שתהיה התחשבות בתקלות שהיו להם, הצפנו את הדברים לאלי מנהל האירוע + שירה + בעל האולם!!והתשובה שניתנה לנו משירה היא " יש דברים שלא בשליטתנו והיה אירוע מושלם ואין עילה לפיצוי"נוסיף לומר שבעל האירוע+מנהל האירוע סיננו ולא טרחו לענות להודעה שלנו שזה מאכזב . האירוע היה מעולה, ממש מעולה אבל לא מושלם כי היו שם 2 תקלות שהם קריטיות! ובמקום לסיים את התקשורת בטעם טוב הם העדיפו להתעלם מהלקוחות שלהם .

אחי התחתן בבאסיקו, מקום מושלם ביופיו אוכל נדיר אבל שירות לוקה בחסר בלשון המעטה...בעמדות שמו ילדים שלא כל כך ידעו את העבודה, עמדת הפרחים שהם מתהדרים בה לא עבדה כראוי, גם שם הייתה ילדה שאמרה "אני לא יודעת מה שמו אותי פה, אני לא יודעת לעשות את זה" והשיא היה שמנהל האירוע שהיה נחמד מאוד אבל לא מקצועי בעליל שכח להוציא את המתנות לאורחים בסוף האירוע.מנהל האירוע לקח אחריות אבל לא עשה כלום כדי לשנות את התחושה ואי הנעימות שנוצרה.אחי ואשתו חזרו עם כל ה300 מתנות חזרה הבייתה...בקיצור, מאכזב מאודלמרות שהמקום יפה מאוד והאוכל מהטעימים שאכלתי השירות הרס הכללא ממליצה

האולם פשוט מושלם !! באמת שאין לנו מילים מכמה שאנחנו מרוצים!!כל ההתנהלות מרגע הסגירה ועד סוף האירוע הייתה נעימה ודאגו לנו לכל מה שצריך!נועם שסגרנו איתו, שירה שעזרה לנו בכל ההכנות, גיא ואלי שדאגו לנו במהלך כל האירוע עצמו כל אחד יותר אלוף מהשני !!המקום עצמו פשוט מהמם ביופיו האוכל טעים וברמה גבוהה מאוד !!לא מפסיקים לקבל מחמאות מהאורחים שלנו כולם עפו !