אמסלם טורס

האמת שהתאכזבתי: בחרתי לטייל עם חברה גדולה , ותיקה, בעלת ניסיון עם שם טוב ומוניטין אך בסיכום, לאחר כול המילים היפות , התאכזבתי קשות . למעשה הפסדתי את רוב כספי ללא תמורה , בעוד החברה התנערה ומתנערת מאחריות : והרי סיפור המעשה לעיוניכם. נרשמנו, ביתי ואני, לטיול של חברת מסעות/ אמסלם המכונה " מסעות אוהבי לכת - שוויץ - 2024 " בעלות של 6830 אירו לזוג. כזכור לכולנו הימים ימי מלחמה עם אירועים רבים כולל ביטולי טיסות חדשות לבקרים. ואכן כ 3 ימים לפני מועד הטיול התבשרנו על ביטול טיסתנו ע"י חברת התעופה. למחרת בערב ,כיומיים לפני מועד הטיסה, קבלנו מייל מחברת מסעות/אמסלם עם הצעה לטיסה חדשה הלוך בלבד : בקצרה דובר על תוספת של 2310 אירו לזוג ,המהווה תוספת של 34% מעלות הטיול . זאת, ללא מידע על עלות נוספת צפויה של טיסת החזור. נדרשנו להודיע את הסכמתנו בכתב תוך 4.5 שעות ,עד 23:00 בליל שישי. מתוך 24 מטיילים 14 אישרו השתתפות ו 10 לא אישרו. כבר בזמן אמת החברה דחתה הצעה לחלוקה של העלות הנוספת חצי:חצי.הובטח לנו, לקבוצה שהחליטה לא לטוס בתנאים אילו, כי חברת מסעות/אמסלם תעשה את כול המאמצים להחזיר לנו את כספינו.בדצמבר 2024, לאחר יותר מ 4 חודשים , הציעה לנו חברת מסעות/אמסלם את ההסדר הבא: החברה תחזיר 2472 אירו לזוג [זה למעשה ההחזרים שמסעות/אמסלם קיבלה מספקי קרקע וחברת הטיסה] ועוד שוברי הנחה של 400 אירו למטייל אותם צריך לממש ב 2 טיולים שונים. אדגיש כי ההחזר המוצע מהווה כ 1/3 בלבד מהתשלום הכולל וכי חברת מסעות/אמסלם בעצם לא משתתפת בהחזר הכספי כלל. ברור לי כי ביטולי הטיסות אינן באחריות חברת מסעות/אמסלם אולם נראה לי כי בפתרון המוצע משתתפים כולם במימון ההפסד פרט לחברת מסעות/אמסלם : חברת התעופה וספקי הקרקע מחזירים 2472 אירו לזוג , יתרת ההפסד בסה"כ 4358 אירו לזוג פשוט מושתת על המטיילים. היחידה שלא באמת מכניסה את היד לכיס ואיננה משתתפת בהחזר היא חברת מסעות/אמסלם. כן, אותה חברה שקבלה ממני ישירות את התשלום לפני חצי שנה. ברור לי שלא מדובר בהונאה או במעשה מתוך כוונה תחילה, מדובר במצב שנכפה עלינו: הן על המשתתפים והן על החברה. יחד עם זאת מדובר בחברה גדולה וותיקה שבטח יכולה וצריכה להשתתף במשהו מעלות ההפסד. פשוט מנצלים את כוחם ומשיתים את כול עלות ההפסד על המטילים. כול ניסיונותינו להגיע להסדר אחר, פשרה כלשהי, נתקלו בקיר אטום. אנא חישבו טוב טוב האם תרצו לטייל עם חברה שנוהגת כך. אכן אכזבה.

הזמנו קרוז לפיורדים בטיול מאורגן שילמנו במיטב כספנו פיספנו את טיסת ההמשך בגלל תווך זמנים קצר מאוד שהיה ידוע מראש של חברת אמסלם ובעקבות זאת לא ישנו בלילה ויום למחרת היה אמור להיות יום טיול שכמובן לא היה בקיצור החברה מתעלמת מכל הסיפור ורק מעבירה את האחריות ממנה חווית טיול מאוד לא נעימה אני אישית לעולם לא אסע יותר בחברת מסעות של אמסלם טיולים ואנסה שכל מי שרוצה לנסוע לבדוק טוב טוב טוב איפה הוא שם את כספו ובעיקר את חופשתו.

חב אמסלם טורס רמאים מרמים אנשים הם גבו מאיתנו 1900 דולר עבור 4 כרטיסי טיסה כאשר באתר שלהם אותה טיסה עולה 896 דולר בלבד רמאים !! אסור להזמין מהם

נרשמתי לטיול מאורגן לאיים האזורים לפני 3 חודשים לתאריך 22/9/22 11 ימים כולל ראש השנה לאחר חודש הסוכנת אמרה לי שהטיול הוקדם לתאריך 20/9/22.לאחר מספר שבועות הסוכנת התקשרה שהטיול הוקדם לתאריך 15/9/22 והוא מקוצר ל 9 ימים נחיתה יום לפני ערב ראש השנה.שוב ספגתי...ביקשתי לשדרג למושב ביזנס ונאמר לי שעלי ליצור קשר עם חברת TAP ולעשות את השידרוג בעצמי.האמנם?אני בת 71 זה היחס והטיפול שאני מקבלת? אנא עזרתכם לפני יציאת הטיול.רבקה אופיר

הזמנו כרטיסים וטעינו באות אחת בשמות. על מנת לתקן את השם באלעל שלא לוקחת עלות על שירות זה גבו לנו 270 דולר!!! גם זה היה אחרי שלושה ימים ללא מענה ושירות לקוחות זוועה. אחת מהמוקדניות דיברה בגסות ובצעקות ממש בושה

הכי גרועים שיש שקרנים גנבים אל תתקרבו בושות של עסק

הזמנתי חבילה לטיול מאורגן-בר מצווה הצטפתי שבוע לפני היציאה לטיול. יום לפני הטיול ערכנו בדיקת PCR לקורונה לצערנו בתנו בת ה 12 שבשילה הצטרפנו לטיול נמצא חיובית לקורונה על שלא היו לה תסמינים נכנסה לבידוד ולא יכלה לצאת לטיול. פניתי במספר דרכים לחברה שלחתי אימייל, התכתבתי בצ'ט באתר וטילפני לסוכנת המכירות כל זה בבקשה שידחו לנו את הטיול למספר ימים ולצרף אותנו לקבוצה שאחרי ולא היה עם מי לדבר. כל הבקשות והתנחנונים שלנו נפלו לאוזניים אטומות. כל מה שנאמר לנו ביטול ב 100% תשלום. כך שחוסר הרגישות של החברה מנע מבתי לצאת לטיול בת מצוה בחו"ל ולבקר ביורו דיסני שכל כך חלמה עליו. כל הכסף שחסכנו לטיול הבת מווה הלך לטימיון.

הזמנתי כרטיס טיסה,ואמרו לי שהוא בתהליך כירטוס וכשיסגרו אותו, ישלחו לי את הכרטיס. אחרי שעה התברר לי שאני לא יכול לבצע את ההזמנה הזאת, אז ביקשתי לא לסגור את הכרטיס, = לבטל את ההזמנה, כשעדיין לא הזמינו כלום מהחברה עצמה, ביקשו ממני לשלם דמי ביטול, ושלחו לי לינק לתשלום 50 שקל, ביצעתי את התשלום למרות העושק הזה, אחרי שעה אני מקבל מייל נוסף שהייתי צריך לשלם 50$, ואם לא אשלם את היתרה עכשיו, הם יפרעו את הכסף שלקחו ממני על הכרטיס שביטלו... כל חברת סוכנות שסגרתי איתם עד עכשיו, וטסתי 10 פעמיים בשנתיים האחרונות, נותנת לבטל את הכרטיס אם עדיין לא כירטסו אותו ללא עלות כלל! וישנם סוכנויות כמו אקספדיה שנותנות אפשרות לבטל 24 שעות אחרי ההזמנה, אפילו אם הזמינו כבר מהחברה עצמה. בקיצור אתם חברה לא הוגנת, ממליץ כאן, ואמליץ לחבריי לא להזמין אתכם יותר

אנחנו קבוצת מטיילים קבועה של בערך כ20 איש.תמיד מזמינים דרך הסוכנת מס 1 בעולם גלינה.תמיד זמינה תמיד מסבירת פנים ושירות מדהים.

לאחר שהזמנתי טיסה ואמסלם טורס הטיסה בוטלה ע"י חברות התעופה. מאז עברו כ-4 חודשים ואמסלם טורס מתחמקת מההחזר הכספי בטענות שונות. היזהרו נוכלים!!!!!