Easy2Give

**עמלק** לא מומלצים בכלל, הייתי מעדיפה לשלם גם פי 3 ולקבל שירות טוב יותר** סגרנו את איזיטוגיב מהמבצע שהיה להם עם בנק הפועלים. כשסגרנו היה מושלם, מחיר כביכול פגז, וכשביקשנו מספר לדבר איתו אמרו לנו שהמוקד תמיד זמין לכל שאלה. סגרנו שירות של אישורי הגעה, שליחת הודעה עם מספר שולחן, איסוף הצהרות בריאות והודעת תודה אחרי האירוע בערך ב-570 שקל. הורדנו את האפליקציה הנוראית שלהם ויחסית תזמינו את כל הגלים של האישורים. הבעיות התחילו בגל הראשון של ההודעות כשהקישור לא עבד לאורחים. בכלל. כל האתר שלהם קרס. ניסינו לתפוס אותם במשך 4 שעות והם לא ענו בכלל - זמינות אפס בכל הפלטפורמות - מייל, טלפון, הצ׳אט באתר שלהם - כלום. אחרי 4 שעות ענו סופסוף ואמרו שתיקנו את התקלה. בינתיים פספסנו גל שלם שהלך לפח כי אנשים לא הצליחו לאשר הגעה. מספר ימים לאחר מכן רצינו לשנות את הניסוח של הצהרת הבריאות ושוב - מספר ימים בהם התקשרנו עשרות פעמים ואף אחד לא ענה. גם הממשק של ההודעה על מספר השולחן היה מזעזע ולא נוח בעליל - לקח לנו מעל שעתיים עבור רק 370 אורחים !!! בסוף, גילינו גם שהם לקחו מכל אחד מהאורחים 2 אחוז עמלה, כלומר מי שהעביר מתנה גדולה הגיע גם ל-40 שקל עמלה שזה משוגע ולא נעים בכלל!! בנוסף, לקח 5 ימים עד שהכסף נכנס לחשבון ככה שהיינו צריכים לבקש מהספקים הארכה בתשלום שזה מאד לא נעים. בקיצור, לא מומלצים בכלל, הייתי מעדיפה לשלם גם פי 3 ולקבל שירות טוב יותר.

בהתחלה מאוד קל להשיג אותם ולקבל שירות, עד שהם מתחילים בסבבים ואז זה פשוט בלתי אפשרי לתפוס שם נציג! משאירים הודעות והם לא חוזרים, צריך לחפש דרכים אחרות להשיג אותם וגם זה לא תמיד עוזר. בסבבים הטלפוניים הייתה הרגשה שהם לא התקשרו לכולם ומאוד התחמקו מלבצע את כל השיחות. על הרבה מאוד רשומות היה כתוב ״טרם ענה״ או ״לחזור בסבב 3״ והם לא באמת חזרו לאנשים האלה. בקיצור מומלץ לחפש חברה אחרת כי זה מאוד חשוב ואתם תפסידו ככה הרבה מאוד כסף.. גם החוסר ודאות זה משהו שמאוד לא נעים להתמודד איתו לפני החתונה במיוחד בזמן קורונה.

לקחנו את השירות של הענקת מתנות באשראי ועל אישורי הגעה. ממליצים לא לקחת את שירותי החברה בכלל ולא להתקרב אליהם. הסיבות: 1. אין מענה בכלל לנציגים, ניסינו לתפוס את השירות לקוחות בכל דרך אפשרית, טלפון, פייסבוק, אימייל ולא חוזרים. סופר חשוב למי שבעל האירוע וצריך תשובות באותו רגע, במיוחד בתקופה כזאת של אי ידיעה עם הקורונה. 2. הענקת מתנות באשראי- החברה התחייבה להעביר את הכסף תוך 2 ימי עסקים, עבר יותר מ-2 ימי עסקים ולא הגיע בכלל, סופר חשוב בשביל לשלם לספקים אחרי החתונה. בקיצור לא להתקרב ולא לנסות פשוט לא ממליצים בכלל.

חויה לא טובה בכלל ביצעו אולי 12 טלפונים ביום , הכריזו על סיום סבב השיחות לפני שסיימו להתקשר לכל האנשים , וחוסר זמינות מזעזעים אכזבה אכזבה אכזבה ! לא מומלץ

הכל התחיל באפליקציה. היא לא עבדה ורציתי עזרה! התקשרתי בשלוחה 4 להנהלה אבל לא עונים לי חודש, 3 פעמים ביום, במהלך כל בוקר. במקום זה עובר למרכז ההודעות, לנה, אדם, נעם ועוד הרבה אמרו דבר אחד - תשאיר הודעה וזהו אין לנו איך לעזור! היו פעמים שצעקתי מתיסכול מהמצב ההזוי הזה שעוד 12 ימים החתונה ואין הזמנות!! אין הזמנות!

השירות הכי גרוע שיכול להיות תת רמה בושה וחרפה צריך לתבוע אותם קשה לי לפרט כרגע את כל ההתנהלות אני היום בבוקר החתונה עדיין מתעסקת עם טלפונים ואישורי הגעה אבל אל תידאגו תשמעו ממני בהמשך בנתיים לאלה שמתלבטים תיזהרו אל תתקרבו

**עדכון** גם הודעת התזכורת לא נשלחה! לקחתי את חבילת איזי2גיב הבסיסית דרך בנק הפועלים הכוללת 3 סבבי אסמאסים, הודעת תזכורת והודעת תודה. בכל שלושת הסבבים לאחר שראיתי שהרבה אנשים לא מגיבים בדקתי עם חלקם מדוע לא הגיבו ולפחות 50 אנשים לא קיבלו שום הודעה. להערכתי זה נובע היות ואיזי2גיב מעוניינים שארכוש גם את חבילת הטלפונים (ההטבה הבסיסית בחינם). נציגת השירות אמרה כי "כנראה כל מי שלא קיבל חסום לתוכן שיווקי" (כמובן שזה לא נכון). בקיצור עדיף להשקיע כמה שקלים ולקחת חברה אחרת כי כנראה הטבה היא לא באמת הטבה.

אפליקציה וחה מאוד, שירות טוב, זמינים לשאלות ובקשות

סגרנו את איזי2גיב עם חבילת הטבה של בנק הפועלים. התלבטנו מאוד האם יש צורך באישור הגעה טלפוני או שמספיק האסמסים שאפשר לשלוח בחינם דרך מיט4מיט, ובדיעבד אנחנו שמחים שלקחנו גם אישור טלפוני. במיוחד בתקופה כמו כרגע, המון אנשים התלבטו ולא אישרו סופית עד שהתקשרו אליהם. משהו שהיה קצת מוזר בתוכנה הוא שמדי פעם קיבלנו התראות שווא על אנשים שכבר סימנו משהו, ופתאום קיבלנו עליהם התראה נוספת, או על אותו סטטוס או סטטוס שונה, למרות שהאנשים לא שינו שום דבר. מעבר לכך באתר או באפליקציה אפשר להתעדכן בלייב על כל אורח ומה הוא סימן, ולגבי המתנה באשראי מקבלים מייל על כל מתנה שמגיעה ובנוסף מקבלים למחרת דוח מסכם עם כל המתנות שהגיעו.

שירות מצוין וחובה לכל מתחתן - הם מורידים את כל כאבי הראש של אישור ההגעה, תשלום באשראי ובונים דוח מסודר מאוד. זמינים לכל בעיה ובקשה.