Easy2Give

היה לנו חשוב לבחור ספק למתנות באשראי שלוקח מהאורחים עמלה קבועה על כל הסכום, ולא אחוז מסוים מהסכום עצמו (מה שגורם לאנשים להעניק מתנות קטנות יותר), וזו הסיבה שסגרנו איתם ולא עם iplan. בסמוך לאירוע גילינו שעשינו טעות ענקית. דבר ראשון, כשסגרנו איתם הם טענו שהעמלה היא קבועה ולא משתנה בהתאם לסכום (כלומר האורח משלם 8.90 שח עמלה ללא קשר לסכום שהוא מעניק). לאחר מכן פתאום גילינו דרך חברים אחרים שמתחתנים וגם רצו לסגור איתם שהעמלה עלתה ל-2% מהסכום שהאורח מעניק ולא הודיעו לנו כלום למרות שהנציגה של המכירות טענה משהו אחר לגמרי (כמובן שאותו זוג חברים שהיו איתנו בקשר לא סגרו איתם בסוף, ועוד זוג חברים שסגר איתם ביטל). דבר שני, אחרי שמשלמים להם ויש צורך לפנות לשירות לקוחות, אף אחד כבר לא עונה!!!! להשיג את ראש הממשלה פחות מסובך מלהשיג אותם, וכמה פעמים שהמיקום שלי היה ראשון בתור, פתאום הוא הפך לרביעי בתור, ופתאום לשמיני, הייתה לי הרגשה שלא רוצים לדבר איתי, וגם ככה התקופה לפני החתונה לחוצה מאוד ופשוט לא קיבלנו יחס כמו שמגיע לנו. עושה רושם של חברה שלא מכבדת את עצמה, כנראה עלה להם... ובלי קשר, בגלל שהאולם שלנו עובד עם iplan, הסתבכנו אחרי זה להעביר את הקובץ ל-iplan וסתם היה לנו בלאגן ולחץ לפני האירוע.

לקחנו חבילה של 3 סמסים+שיחות טלפון+לינק לאשראי במחיר משתלם מאוד. קיבלנו למעלה מ30 מתנות דרך הלינק לאשראי גם מכאלה שלא הגיעו

השירות בסה''כ היה סביר, ההודעות שנשלחות לאנשים לא מובנות עד שפותחים את הלינק. בגלל כל הספאם שמגיע לאחרונה הרבה אורחים שלי לא ראו את ההודעות שנשלחו והייתי צריך לעבור את כל רשימת האורחים שטרם ענו בשביל לוודא שהם קיבלו את ההודעות. סבב הטלפונים התחיל יחסית מאוחר ולא בבוקר כפי שציפינו, המוקד ענה אך הזמינות לא כל כך טובה.

בחרנו בהם לאחר המלצות בפייסבוק והיינו מרוצים מאוד. שירות מצויין

* חלק מהאורחים שלנו לא קיבלו הודעות * יש כמה באגים באפלקציה: הנתון היחידי שאפשר לראות נכון זה כמות האנשים שאישרו הגעה וכמות המוזמנים. אי אפשר לדעת כמה אנשים עדיין לא אישרו הגעה * הודעות SMS בלבד

שירות גרוע ביותר - בכלל לא ממליצה לזוגות לקחת משם שירות - יש מקומות פי אלף יותר טובים שמציעים גם הודעות בווצאפ ולא הודעות רגילות. הם גובים כסף על כל דבר קטן, לא זמינים ב-100 % שירות כושל ביותר. מה שבטוח כל מי שאני מכירה לא יקח מהם שירות.

אישורי הגעה ומתנות באשראי. מאוד מרוצים, שירות לקוחות שזמין תמיד ועזרו לנו מאוד בכמה שינויים שהיו בגלל הקורונה (בכל זאת להתחתן בשיא הגל הרביעי היה לא פשוט). ממליצה מאוד גם על שירות המתנות באשראי שלהם. הכל עבר סופר חלק, הכסף נכנס בשתי העברות כמה ימים אחרי החתונה

חברה וותיקה ומקצועית מאוד. אנחנו לקחנו אישורי הגעה, הושבה ומתנות באשראי. המתנות באשראי עזר להמון מהאורחים שלנו- לא לוותר ההושבה לדעתי סופר חשוב, עבדו בצורה מאוד טובה יחד עם המנהלת אירוע שלנו והחלק החשוב באמת- אישורי ההגעה היו זמינים סמוך לאירוע. יש שיגידו שהזמינות שלהם בעייתית וגם אנחנו קצת חווינו את זה אבל רק כי זה היה סמוך לחגים ולכן הזמינות ירדה. זה הדבר היחידי שלדעתי היו צריכים לשפר. חוץ מזה ביצעו את האישורים בצורה יוצאת מן הכלל, ידעו לתת לנו תמונה של אישורי ההגעה בכל זמן ולסייע לנו עם המלצות וטיפים לגבי זמני שליחת ההודעות והשיחות. יש להם מערכת נפרדת לאישורי ההגעה ולהושבה אבל הם דואגים לבצע את המעבר בין המערכות (ספק חיצוני שהם עובדים איתו ההושבה ככל הנראה) סהכ מאוד מרוצים!

שירות לקוחות אנושי- מעברים את טבלת האקסל עם השמות והטלפונים. יש אפשרות לקבל מתנות באשראי - לדעתי זה מאסט, היו אורחים שלא הגיעו ובכל זאת העבירו מתנה. בנוסף קיבלנו שירות של שליחת מספרי השולחן ביום אירוע, כך שהאורחים שמגיעים, לא צריכים לעמוד בכניסה ופשוט נכנסים פנימה כי כבר יודעים מה מספר השולחן שלהם (ממש נחמד בעייני). השיחות הטלפוניות מאוד עזרו (מתקשרים למי שלא ענה לאסאמאס). לשיפור: לדעתי חסר שיהיה עוד סבב הודעות\שיחות גם סמוך יותר לאירוע. האפליקציה לא תמיד הכי נוחה לשימוש אבל לומדים לעבוד איתה :)

עמלה מוגזמת למוזמנים