גולן טלקום

רכשתי חבילה של 9.90 לחודש של 60 דק שיחה בגולן טלקום. לצערי חרגתי מהדקות בחבילה וחוייבתי ב 360 שח נוספים - עבור חריגה של דקות שיחה. החברה לא ידעה אותי על החריגה גם כאשר סיימתי את החבילה שנרכשה (למרות שקיים חוק שחייבים לעדכן את הלקוח לאחר ניצול החבילה או בהגיע ל 90% מניצול החבילה ) בנוסף לזה לא נשלחה אלי חשבונית( גם זה דבר לא חוקי ) ובגלל זה לא ידעתי על החריגה באותו החודש. גם בחודש השני חרגתי מהחבילה שרכשתי וגם אז לא ידעו אותי. לאחר שיחה עם נציגי שרות שלהם הודיעו לי שאלה הם הכללים של החברה. הם לא מודיעים בשום דרך על חריגות וגם לא נוהגים לשלוח חשבונות (אפילו לא במייל)