צח שירותי ניקיון

יש לנו דירת 4 חדרים של בערך 100 מטר, חיפשנו חברת ניקיון שתבוא לנקות אחרי שיפוץ. קיבלנו מספר הצעות מחיר בסביבות ה-700 שקל, שלהם היתה הכי זולה (600 כולל מע"מ) ובסוף הזמנו אותם. יש לציין שמראש הזהרנו אותם שהדירה אחרי שיפוץ ויש מריחות של צבע וטיח ולכלוך שיש לנקות, הם מצידם הבטיחו לנקות, ואני מצטט: רצפות, פאנלים, חלונות, כיורים, אמבטיות וכו'.   קבענו איתם שהם יגיעו לדירה ב8:00 - 8:30, וברבע ל-9 (באיחור אופנתי) הגיע אלינו בחור בשם רונן עם 2 העובדים הערבים שלו שהביאו יחד איתם את הציוד שלהם. אין לי שום בעיה עם היותם ערבים, זה חשוב להמשך הסיפור.   כמו אצל אנשים אחרים, גם אצלנו על ההתחלה התחיל להתלונן על חוסר הניקיון בדירה, על העבודה של השיפוצניקים שעבדו לפניו, ואף דאג לברר איתי בזלזול האם היו לי במקרה שיפוצניקים ערבים שעשו את העבודה הגרועה הזאת (הם לא), בהתעלמותו מהעובדה שהוא עצמו משאיר 2 עובדים ערבים שינקו לי את הדירה. וקבע נחרצות שחייבים להשתמש בחומר "שקר כלשהו" כי אחרת הצבע לא יצא. (הוא כמובן בירר איתי קודם אם אני מכיר את החומר, כדי לוודא שיוכל לעשוק אותי בשקרים שלו) עלות החומר הקסום הנ"ל היתה לדבריו 28 שקל למ"ר. בחישוב מהיר, הייתי אמור לשלם 2800 שקל רק על החומר הנוסף, כשניקוי הדירה כולה היה אמור לעלות 600. לאכזבתו הרבה אמרתי לו שאין לי בעיה, שיעשה רק ספונג'ה ואני כבר אדאג לזה בהמשך. הוא כמובן לא היה מוכן לשמוע על כך! והיה נסער וניסה ככל יכולתו לשכנע אותי ביכולותיו הקסומות של החומר שלו ולא היה מוכן להתחיל לעבוד בלי שאני מסכים, כי זה "לטובתי".   כשראה שאני לא משתכנע, עלות החומר ירדה פתאום ל-12 שקל למ"ר (פחות מחצי ממה שהוא אמר במקור), וכשהצעתי לשלם לו 1200, הסכים לרדת ל-1350. כאן אעצור ועודה: הטעות היא שלי. הייתי צריך להעיף אותם מהדירה שלי ברגע שהוא התחיל לדחוף לי את החומר שלו, אך העדפתי לשלם להם יותר והעיקר שיעשו עבודה יסודית. זה כמובן לא קרה, ועל כך בהמשך.   אז בסופו של דבר סגרנו על 1,350 ש"ח בלי מע"מ וקבלה (כשההצעה המקורית היתה 600 כולל מע"מ), ואני נסעתי לעבודה. כעבור 5 שעות קיבלתי טלפון לבוא ולראות את התוצאות. כשבאתי, בדומה לביקורות האחרות פה, גיליתי שהעבודה שעשו פשוט היתה על הפנים. ואני אתאר למה אני מתכוון: מהרצפה הם באמת הורידו את כל הצבע, אבל זה בערך כל מה שהם עשו כמו שצריך. - על כל אחד ואחד מהמסגרות חלונות היו נתזים ושאריות צבע - על כל אחד מהחלונות היו מריחות של לכלוך וחומרי ניקוי (כמובן שחברת ניקיון לא צריכה לנגב אחריהם, נכון?) - על חלק מהזכוכיות היו נתזים של צבע - כל הדלת כניסה מלאה נתזים של צבע - כל הברזים בדירה נשארו עם כתמים - אף כיור לא היה נקי - וכו' וכו' (אני יכול להמשיך עוד ועוד)   דיברתי עם רונן ה"מנהל" והוא אמר לי פשוט לעבור עם העובדים שלו ולהראות להם היכן לנקות. כל דבר שאמרתי לעובדים שלו שצריך לנקות, לווה מצידם בהתווכחות של למה הם לא צריכים לנקות, למה אי אפשר לנקות את זה, ובסופו של דבר כשהראתי להם שזה מתנקה בקלות, והם ניאותו להתחיל לנקות אז גם בפרץ קללות בערבית. אני אמנם לא דובר את השפה, אבל אני די בטוח שדובר על מה שהם חושבים עלי, על בני משפחתי ועל אבות אבותי 6 דורות אחורה... מספר דוגמאות למה שהם "לא יכלו לנקות", וכמה זמן באמת לקח להם לנקות: נתזים של צבע על כל הדלת כניסה לדירה (פלדלת) - הם לא יכולים לנקות כי הצבע "נכנס לחריצים". 10 דקות עם מדלל צבע והכל ירד. מריחות של צבע על הגגון במרפסת שמש - "זה לא ירד כי הגגון עשוי ניילון". 5 דקות עם חומר ניקוי (לא צריך אפילו מדלל צבע) והכל ירד. נתזי צבע במרפסת שמש - הם לא צריכים לנקות כי "זה הקיר של הבניין ולא של הדירה". ירד תוך 10 דקות. נתזי צבע על מסגרות חלונות - הם לא יכולים לנקות כי "הנתזים קטנים מדי". 5 דקות והמסגרת נקיה. לכלוך ונתזי צבע על דלתות זכוכית באמבטיה - אי אפשר לנקות זה הצבע נכנס לתוך הזכוכית (זכוכית, כן?!). 5 דקות עם סמרטוט רטוב. ועוד ועוד...   בסופו של דבר, אחרי 40 דקות שלי עובר בדירה ומראה להם דבר-דבר שהם לא עשו, והם מצידם מתווכחים איתי על כל דבר ומקללים אותי בערבית כל שניה וחצי... החלטתי שנמאס לי. למרות שהם לא סיימו לנקות אפילו חצי ממה שנשאר להם, אמרתי להם שיצאו מהדירה, הבאתי להם את הכסף, ואיחלתי לעצמי לא לראות אותם יותר בחיים שלי.     בסיכומו של יום: גם שילמתי להם 1,350 ש"ח ללא מע"מ, שזה יותר מפי 2 ממה שהם אמרו שזה יעלה - 600 ש"ח כולל מע"מ גם עשו עבודה מחורבנת של ניקיון, ואני אצתרך בעצמי לסיים את כל הניקיונות בדירה (או לשלם עוד פעם למישהו) וגם ביקשו טיפ בסוף, כי "הם עבדו קשה"...   אז טיפ הם לא קיבלו ממני, אבל לכם אני אתן: תישמרו לנפשותיכם מרונן, ובחיים אל תאמינו לאף מילה שאתם שומעים מחברת "צח שרותי ניקיון" 

חוסר אמינות , חוסר מקצועיות, התנהגות נלוזה. הזמנתי אותם הם באו שעה וחצי אחרי . בנוסף, הם רצו יותר כסף ממה שסגרנו בתואנה שהניקוי מצריך שימוש בחומר נוסף אחר... הם עבדו בצורה מחפירה , הם לא ניקו כמו שצריך, וכשהערתי להם הם ענו בצורה גסה.   להתרחק מהחברה הזו ככל שאפשר.