הוט

אני לקוח מתוסכל של חברת הוט כבר 4 או 5 שנים. גיליתי נתון מעניין...אחת לחודש חודשיים אני מתקשר אליהם - כל פעם בנושא אחר. לפעמים זה מהירות גלישה, לפעמים זה בנוגע לעלויות אבל הכי חשוב להיות עקשן ונחוש. כל מה שמפריע, אני מתקשר ומבקש להתנתק או לחילופין מבקש הוזלות במחיר. מנסיון של שנים אני יכול להגיד לכם שב-90% מהמקרים אני מקבל ערוצים שנפתחים בחינם, הוזלה בעלויות של השירותים ועוד ועוד... הם מודעים לשירות הגרוע שלהם ועושים הרבה מאוד מאמצים לשמר לקוחות. אתם יכולים להוציא מהם המון דברים אם רק תרצו. כולם מכירים את הטריק אבל במקרה שלי הוא באמת עובד ושווה לכם לנסות. אם אתם לא נתקלים בשיתוף פעולה מצידם, פשוט תבקשו להתנתק. לאט לאט תעלו בהיררכיה המסובכת שלכם. נציג שירות--->מנהל נציגי שירות--->מחלקת שימור לקוחות וכך הלאה. האחרונים כבר ידאגו לחזור אליכם אחרי מספר ימים ומהם תוכלו להוציא מלא דברים. במקרה הכי גרוע...תתנתקו. אף לקוח לא צריך לקבל יחס מזלזל והם צריכים לדעת את זה. ואם כבר יחס מזלזל ושירות שטעון שיפור, אז שידעו לפצות בכל צורה שעולה על דעתם ומתקבלת עליי.

לחתום עם הוט זה לחתום לכל החיים, אם רוצים להתנתק צריך לעבור מסכת ייסורים ועשרות נציגי שירות שאף אחד לא יודע מה הנציג הקודם עשה. שירות זוועה, הכי גרוע שאפשר להיות.

האם יש עוד מה להגיד שלא נאמר? תודעת שירות מהגרועות שאפשר לתאר, חוסר אמינות עד רמאות, מחירים טיפה נמוכים מהמתחרים רק כדי לפתות לקוחות תמימים שדי מהר משלמים על המחיר הזול ובגדול.

אחסוך ממכם את עוגמת הנפש ואוכל לומר שהוט הינה חברה רמאית  , ממירים משומשים , נציגים חצופים, וטכנאים בלי כלים מתאימים ומיושנים .   אל תתפתו לטריפל .....   בקיצור חברה נוראה מכל הבחינות   .