ידיעות- מנויים

נרשמתי לכלכליסט (אותו שירות לקוחות) תחת הבטחה שהעיתון יונח בדלת. כשהוא לא, התחילה הסאגה שלי עם שירות הלקוחות של ידיעות אחרונות.דבר ראשון, וזה ליווה אותי לכל אורך בסיפור, כל שיחה שלי אליהם כוללת בין 10 ל30 דקות (!) המתנה. השיר ברקע והטענה שזמן ההמתנה ארוך מהרגיל מרגיזים גם הם - זה זמן ההמתנה הרגיל, והוא ארוך. תוסיפו אנשים!דבר שני, הטיפול (אם אפשר לקרא לזה כך) היה חובבני. בפעם הראשונה אמרו שיתקשרו מהשליחים. אחרי שלושה ימים (שלא התקשרו), התקשרתי שוב (30 דקות המתנה) ואמרו שיבדקו למה לא התקשרו. האחראי על השליחים התקשר, לא יכלתי לדבר והוא אמר שיחזור אלי אחרי 10 דקות. לא חזר.פעם שלישית שהתקשרתי, אמרו שאין מפתח לשליח (היה), גם בפעם הרביעית. בפעם החמישית אמרתי שאני רוצה לעזוב, ונמאס לי. בקשו עוד יומיים לבדוק ושיחזרו אלי. לא חזרו. בפעם (כמה זה כבר?) השישית, צעקתי קצת על הבחורה, היא התנצלה והיתה נחמדה, אמרה שתבדוק למה זה מתעכב, שאני צודק, ושהיא אישית תחזור אלי תוך שלושה ימים. הפעם לקחתי גם שם. לא חזרה אלי.בפעם השביעית דווקא ענתה בחורה רצינית יותר, והצליחה שוב (לא יודע איך) לשכנע אותי לתת להם צ'אנס, ושהיא תחזור אלי בלה בלה בלה. היא דווקא הצליחה לסדר את זה והעיתון, אחרי חודש וחצי וכמה שעות מבוזבזות, מגיע אלי. היא אפילו חזרה אלי כדי לבדוק. אם לא הייתי משיג דיל טוב לא הייתי נשאר בחיים. לא חשבו לפצות אותי. אין מצב שאני נשאר מנוי שלהם.

עיתון יומי ממש טוב לדעתי ..ניסיתי לעבור פעם למתחרה כי הציעו יותר בזול וגם כדי לכופף את ידיעות אבל אחרי שלושה חודשים חזרתי לידיעות ..הממשק שלו נוח יותר מהמתחרה והוא מגיע מוקדם יותר ....במוקש השירות השירות מיידי וקשוב ומטפלים מהר בכל תקלה בהגעה

מבין כל העיתונים היומיים בתשלום(2...) לדעתי המנוי לעיתון "ידיעות אחרונות" הוא הטוב ביותר.אני איתם כבר חודשים רבים ארוכים,אחרי ניסיון לא ארוך עם המתחרה(היחיד...),למרות שכל תקופה-אני בודק את שתי האופציות מבחינת מחיר/צ'ופרים נילווים.

אנחנו מנויים על העיתון כבר כמה שנים מגיע מוקדם לפני 6:00 בבוקר ולעתים ב5:00 (בניגוד לניסיון שהיה עם עיתון יומי אחר שהגיע יותר מאוחר..)ואם קורה שלא מגיע עיתון או קופון כלשהוא ל"ספר החודש " ב19.90 או קופון אחר מתקשרים והפניה מיד מטופלת ...מקבלים מענה מיידי ! בלי המתנה . פעם לא הגיע עיתון (וזה נדיר..אני מנויה כמה שנים )ואחרי שהתקשרתי שלחו אותו עם שליח וכעבור שעתיים כבר היה עיתון ופעם לא הגיע קופון והתקשרתי ואחרי יומיים הוא נשלח אלי בדואר עם מעטפה...בקיצור תודעת שירות ראויה ...