רויאלטי

קניתי צמיד טניס במחיר של כ- 6000 שקל עם אחריות לשנה , הצמיד התעקם אחרי מספר ימים ושביקשתי לתקן נעניתי שצריך לשלם 220 שקל והתיקון לא במסגרת אחריות , כאשר בחנות המוכרת בפירוש אמרה שיש אחריות לשנה. שהתקשרתי לשירות לקוחות לבדוק את העניין , הנציגה קודם אמרה "לא" ורק אחר כך שאלה מה מספר הקריאה בקיצור גם השיחה עם שירות לקוחות ממש לא היתה נעימה פשוט מאכזב מאוד :-(

שירות גרוע ביותר ואיכות על הפנים. מזלזלים בלקוחות.

הלכתי עם אימי שהיא מבוגרת וכבדת ראייה לקנות 2 תכשיטים לרגל אירוסי בתי יומיים לפני סגר ראש השנה. בסניף ממילא נתקלנו במוכרת שלא הקפידה על כללי הריחוק בין לקוחות. המוכרת צעקה על אמי בגסות על שנלחצנו מלקוחות שנכנסו אחרינו והצטופפו ליד אמי. אנחנו לקוחות קבועים של רויאלטי בסניף אחר והיינו בשוק מהיחס. ברחנו מיד מהחנות לחנות מילר. שם זכינו בשירות נפלא ומצאנו 2 תכשיטים מהממים שקנינו. מזל שהמוכרת התנהגה בגסות כי כך גילינו חנות מצוינת שממנה אמשיך לקנות בעתיד. בושה וחרפה על התנהגות כזו כלפי קשישה כבדת ראייה שיצאה במיוחד לקנות לנכדתה תכשיטים ועוד בראש השנה ובזמן הוירוס!

רכשתי טבעת יהלומים בקניון רמת-אביב אצל המוכר פטריק. השרות היה ללא דופי הוגן והשתדל מאוד לרצות אותי. ב- 15.03.2020 סגרו את הקניון (עקב הקורונה). אצלי התעוררה בעיה של גודל הטבעת. רועי משרות לקוחות לקח עליו באופן אישי לטפל בבעיה וטיפל לשביעות רצוני המלאה. מאחר וקראתי כאן חוות דעת לא מחמיאות אני מבקשת לציין שהרושם שאני קיבלתי היה ההפך הגמור ואני אמשיך להיות לקוחה של רויאלטי.

רכשתי טבעת יהלומים ואחרי כשלושה חודשים נפלו 9!!!! יהלומים, בשיא חוצפתם הציעו לי לתקן תמורת תשלום.. לא אשלם אגורה על תיקון של טבעת יהלומים שנשרו ממנה האבנים. לא נכנסת לרשת הזו בחיים ואני אפרסם בכל מקום את הסיפור שלי ושיזהרו לקנות מהם.

תכשיטים שרכשתי התקלקלו זמן קצר לאחר הרכישה. סוללה של שעון סיימה את חייה כעבור חודשים מספר ונדרשתי לשלם. לאחר ויכוחים קבלתי חדשה ללא עחות. סוגר של שרשרת זהב נשבר כעבור כמה חודשים. נדרשתי לשלם כי אין אחריות. בתליון משובץ יהלומים נפלו 4 יהלומים שנה וחודשיים לאחר הרכישה נדרשת לשלם. מוצרים ועבודה ירודים וזלזול בלקוחות

רכשתי טבעת יהלום ברויאליטי. לגבי האיכות!!! במהלך השנה הראשונה שהטבעת עדיין באחריות היתה בתיקון 4 פעמים (כל פעם נפלה אבן במקום אחר, שזה בערך 21 ימי עבודה עבור כל תיקון ) עכשיו שתקופת האחריות הסתימה שוב נפלה אבן ויש שבר באיזור שבו נפלה האבן . לאחר 3 שבועות יצרו איתי קשר ודרשו עבור התיקון 180 ש"ח . יצרתי קשר עם שירות לקוחות, הבחורה טענה שיש לה עוד לקוחות לטפל בהם ...ובמידה ואם לא אשלם היא תחזיר את המוצר לחנות ללא תיקון... מאכזב ביותר !!! אני יותר לא קונה ברויאליטי!!!

בכל סניף שירות ללא חיוך וללא רצון למכור. רק נשים מבוגרות ומדכאות. הלכנו לבחור טבעות נישואין, המחיר היה 200 ש"ח לגרם. אחרי שבוע התלבטות המחיר הוקפץ ל250 ש"ח לגרם. סליחה אבל במקרה אני עוקב אחר מחירי הזהב בעולם והמחירים לא קפצו ב 25% באותו השבוע. קיפלנו את עצמנו ונסענו לג'קסון במתחם הבורסה. מבחר אינסופי. מחיר לגרם 170-160 ש"ח, 200 ש"ח לגרם עבור זהב מאיטליה...בקיצור רויאלטי...היה נעים להכיר. התמונה מג'קסון. 2 טבעות ב800 שח

הכל התחיל בזה שבעלי קנה לי טבעת אירוסין סניף רויאלטי בגרנד בבש..וכאן הסיוטים רק התחילו הטבעת הייתה בעייתית ונשברה בה שן אחרי שאני לא הסכמתי לתיקון הציעו לנו לשלם יותר ולקחת בזהב לבן.. לא מספיק שעשקו אותנו עוד נאלצנו לשלם יותר. מאחר ולא רצינו שזה יחזור שנית ולא יכולנו להתברר יותר מידי, ורצינו מהר את הטבעת כי אין זמן להתלבט כמעט ולא היו הטבעות לחתונה קנינו טבעת בזהב לבן לא עוברת תקופה הטבעת לא בשימוש כי אם כבר אחת ל... רק שיש אירוע חשוב. נפל יהלום קטן, שיא החוצפה רוצים לחייב אותי על התיקון 200 שח במקום לתקן בלי לעשות עוול ללקוח.. יש אפילו הקלטה של מוכרים שטוענים שהיהלומים לא נופלים והם יישארו בלי בעיה אין צורך לדאוג מה לא יעשו בשביל למכור לשקר במצח נחושה לצערי זה המיומנות שלהם. על מה ולמה אחרי שבעלי הוציא יותר מסכום של משכורת אני צריכה עוד לשלם על כל דבר שצץ איפה האיכות של המוצר מתגלמת איפה החוזק שמוכרות בחנות מדברות עליו "שלא יקרה כלום לטבעת" "שהיא חזקה "יש לי אותה שנים", "לא ייפול כלום" משקרים רק בשביל למכור זה היה פשוט נורא.. לא ממליצה כלל להתקרב לשם אין ערך לכסף בעיניהם אם זה תלוי בהם גם לא תראה את התכשיט שלו אתה מחכה בזבוז של כסף, זמן בריאות

פניתי לרויאלטי סניף קניון מודיעין לצורך תיקון שעון קיר אורלוגין גדול ויקר. למרבה הצער קרתה תקלה והמוצר כנראה נפל בדרך וקיבל מכות. העובדת בחנות טרחה לוודא שנפוצה כראוי, ואכן שלחו לנו שעון חדש!