CPM מעבדת מחשבים

המחשב היה פעמיים תוך שבועיים בתיקון ופעמיים ושוב מקולקל - בלתי אפשרי לדבר אם מנהל להמשך טיפול או החזרת התשלום

שבועיים וחצי לקח עד שהסכימו לבדוק את הבעיה במכשיר, לאחר מכן לקח יותר מחודש עד שהחלקים הגיעו כעת שני המחשבים עדיין אינם מוכנים, מדובר בשני תקלות פשוטות שאצל טכנאי מחשבים היה לוקח יום- יומיים לכל היותר. . הבטיחו לי מספר פעמים שמנהל יוצר עימי קשר, ללא מענה.

ברשותי Lenovo yoga 730 (מסך 15 אינץ).לאחר כשנה הופיע רעש עדין אשר משתנה עם עליית מהירות המאוורר. התעכבתי בשל לחץ בעבודה ובהמשך גם שתי השורות השמאליות במקלדת החלו לא להגיב לפרקים. בלית ברירה הכנסתי את המכשיר לתיקון. לא ניתן למסור את המחשב אלא במעבדות מרכזיות (זבוטינסקי בת

השירות המקצועי הכי גרוע שנתקלתי בו, יחס אנושי מתחת לכל ביקורת

שלום פשוט איום ונורא קניתי מחשב לנובו נייד עם מפרט מטורף המחשב היה מחובר למסך ומקדלת ולא זז ממיקומו, הייתה לי בעיה של התחממות המחשב שלחתי אותו לתיקון במסגרת האחריות החזירו לי אותו אחרי 10 ימים אך המחשב לא תקין!! התאורה במקלדת לא עובדת והם שמו לי לוח אם ישן משנת 2013 במקום מה שהיה צריך להיות לי 2017 בנוסף היה לי ניילונים על המחשב והטכנאי בשיא חוצפתו הוציא לי את הניילונים

מעבדת CPM מעסיקה טכנאים לא מקצועיים ו/ או מתלמדים. שירות הלקוחות מצדד כמובן במעבדה. שלחתי מחשב באחריות בן פחות מחצי שנה עם בעיית צירים שמתפרקים וגורמים לפתיחת המכסה התחתון. המחשב חזר "מתיקון" יותר גרוע משנשלח. לא רק שלא תיקנו הם גרמו לנזק ושברים בפלסטיקה ובמסגרת המסך. אחרי כל זה הם מתכחשים לנזק וטוענים שהתיקון בוצע כהלכה.

אני אתחיל בזה שלכל הדעות השירות שקיבלתי הוא ללא כל ספק השירות הכי גרוע שקיבלתי משירות לקוחות בישראל. למחשב שלי היית בעיה בשקע האוזניות. חשוב לי לציין שחברת לנובו לקחה לי את המחשב במהירות והייתי מרוצה עד אז. אחרי יום כבר קיבלתי בדקתי באתר וראיתי שהמחשב מתוקן. בגלל השירות הטוב שקיבלתי עד כו, ביקשתי לשדרג אצלם את המחשב. יום אחרי כבר חזרו אלי ונתנו לי הצעת מחיר, הסכמתי. מאותו היום אף אחד לא יצר איתי קשר ולא היה לי מושג מה קורה עם המחשב. התחלתי להתקשר במשך שבוע וחצי כל יום, בוקר וערב. כל יום קיבלתי תשובה שיחזרו אלי מהמעבדה. העובדים בשירות לקוחות הטלפוני לא ידעו שום דבר לגבי סטסוס המחשב שלי. אמרו לי שצריכים להזמין חלקים מחול, למרות שלא אמרו לי שאין במלאי את החלק שאני צריך, כי אם כן לא הייתי מסכים לשדרג את המחשב. פעמים ביום התקשרתי וכל יום אמרו לי שיחזרו אלי. אפילו פעמים או שלוש אמרו לי שהם כותבות מכתב תלונה. חייב להגיד שלא חזרו אלי עדיין. אי אפשר ליצור קשר עם המעבדה, אף אחד לא יודע מה הסטטוס של המחשב. אין עם מי לדבר ושירות הלקוחות לא יכול להפנות לאף אחד. בעצם אני שרוי בחוסר ודאות מוחלט. אמרו לי שאם אני רוצה לדעת מה קורה ללכת לחנות! אמרתי להם שאני לא אקח חצי יום חופש מהעבודה כדי לבדוק מה סטטוס המחשב. לנציגה לא היה מה להגיד לי, חוץ מ"יחזרו אליך בהקדם". יאוש אחד גדול. לא נתקלתי בדבר כזה. שירות לקוחות שלא יכול לשרת שוב דבר. היום התקשרתי ומסתבר שהמחשב תוקן לפי נציגת השירות, שאלתי מתי אני אקבל את המחשב שלי היא אמרה לי שיצרו איתי קשר והיא לא יודעת. מי יצור איתי קשר ומתי זה יקרה אמרו לי אולי יום יומים, שוב לאף אחד אין מושג. שאלתי למה יום יומים, היא אמרה שהמחשב צריך אולי עוד לעבור בדיקות, למרות שהוא כבר מתוקן!!! בקיצור פשוט בזיון אמיתי. לי עדיין אין לפ טופ. אבל את הכסף שלי כבר לקחו על שידרוג. לא ממליץ לאף אחד להשאיר את המחשב שלו בחנות הזאת פשוט בושה.

שירות ביזיון! קניתי לנובו U41-70. הרחבתי אחריות לשלוש שנים. בשנה הראשונה מאז הקניה עפו לי מקשים מהמקלדת 3 פעמים. בפעמיים הראשונות הגעתי לCPM ולאחר ויכוח קצר בקבלה הוכנס המחשב לטכנאי שסידר את המקש תוך דקה. בפעם השלישית שהגעתי אמרו לי שלא ניתן לסדר ויש צורך להחליף את כל המקלדת שכמובן לא באחריות! (אמרו לי את אותו הדבר גם בפעמיים הקודמות אבל אחר כך הכניסו את המחשב לטכנאי שכאמור סידר את המקש - הפעם הטכנאי אמר שאי אפשר לסדר). מאחר ולא הסכימו לסדר לי את המקש חזרתי הביתה ועשיתי זאת בעצמי (לקח לי בערך 15 דקות עם מברגים קטנים ושפיץ פלייר).

יש לי בעיה דומה עם אותה חברה (CPM) , המחשב שלי נמצא במעבדה שלהם כבר קרוב לשלושה חודשים, במהלך כל החודש הראשון עוד ניסיתי להשיג אותם בטלפון ללא הצלחה, הם פשוט מעבירים את השיחות לצד שלישי, והם לוקחים את הטלפון ומבטיחים שמישהו מהחברה יתקשר, כמובן שזה לא קורה, אחרי כמעט חודשיים כבר הגעתי אליהם פיזית למעבדה בניסיון להבין מה קורה,אחרי הרבה זמן אחת הנציגות שטוענת שהיא המנהלת יצאה אליי במטרה להסביר למה זה מתעכב והבטיחה שהיא תדאג לזרז את העניין ולטפל בזה אישית ואפילו מסרה לי את המייל האישי שלה, עבר כבר עוד חודש מאז לאחר מספר התכתבויות עם ה''מנהלת'' שבהן היא אמרה ששוב הוזמן חלק ושוב צריך לחכות היא פשוט לא עונה יותר ושוב בלתי ניתן להשיג אף אחד מהחברה שם, שירות בלתי נסבל ומתחת לכל ביקורת, אני כבר פשוט אובד עצות ולא יודע מה לעשות , המחשב שלי עדין במעבדה שלהם ופשוט אין לי מה לעשות בעניין , לא יאומן פשוט ,לא ממליץ לאף אחד להתקרב לחברה הזאת

שרות לפי הספר, התקשרתי למוקד, אחרי 2 ימי עסקים תאמו ואספו את המחשב, 3 ימים אח"כ הודיעו שתוקן. המחשב חזר ועובד. לפטופ לנובו בשימוש 7 חדשים, עדיין באחריות. לשיפור: חברת השילוח רוצה שתחכה בבית או בעבודה מ 8 עד 17 לאיסוף. במחשב חסרה מדבקת גומי, עליה ניצב המחשב. קרה לפני המשלוח לתיקון, יכלו להשלים. בדוח שירות נרשם בבדיקות שבוצע ניקוי מאווררים. בפועל הרעש שלהם רק נשמע חזק יותר? מחשבי לנובו בעיתיים, לפטופים של דל, LG, ואסוס קודמים עבדו 4 ו 5 שנים בלי בעיות.