אירוקה - erroca

לאחר קניית משקפי שמש בחדשים" שעולים לא מעט, אחד המוטות נעלם בגלל )כפי שזה נראה( איכות ירודה או תחזוקה נוראית. בקיצור, לאחר פניה לחנות + שירות לקוחות נאמר לי שללא קשר אהיה חייב לשלם על התיקון. משקפיים יקירים מידי שלא שווים את הכסף, עדיף לקנות במקום אחר ולא להצטער על זה לאחר מכן.. שומר נפשו ירחק.

ב-13.12 חברה שלי שברה בטעות את משקפי הראיה היחידים שלה. מכיוון שהיא רכשה אותם ברשת ארוקה, היא פנתה לסניף לבצע תיקון. שם נאמר לה שמכיוון שלאירוקה אין יותר מעבדה אופטית - ייקח שבוע לתקן. זה הרגיז מכיוון שמדובר על שבוע ללא עיניים, אבל מכיוון שהשבירה הייתה באחריותה של חברתי היא ספגה את זה בשקט.ביום שלישי בשבוע שעבר היא קיבלה את המשקפיים בחזרה מתוקנות.ביום שבת ה-22.12 היא הורידה את המשקפים מעינייה - והמסגרת נשברה באותו מקוםפ שתוקן.היא פנתה ביום א' בבוקר לאותו סניף, ושם נתקלה באותה תגובה: אין מעבדת אופטיקה ולכן התיקון ייקח שבוע.היינו בשוק עקב החוצפה. התיקון שלכם רשלני ואנחנו נושאים בנזק? היום בערב יש לנו הצגה שהזמנו לפני חודש ואין אפשרות לבטל, וחברתי לא יכולה לראות בגלל הרשלנות הזו. בינתיים היא מפסידה ימי עבודה בגלל שהיא לא רואה, מקבלת כאב ראש מתמשך ופוגעת בעינייה.ניסינו לפנות לאופטיקאי אחר בשביל לתקן שם, ואז הסתבר שאירוקה לוקחת את המסגרות ומורידה את שם המותג ופרטי המסגרת ממנה, מה שמונע מהלקוח את היכולת לבקש מאופטיקאי מסגרת דומה. שאלנו את מוכרת באירוקה מה הדגם המקורי ולא היה לה מושג.