5 נגרים - רמת גן

אני מאוכזבת עד עמקי נשמתי.  בתחילת אוג' עשיתי הזמנה ב 5 נגרים, של מיטה ושני ארונות. בשיחה עם נותנת השרות הבהרתי כי מאד חשוב לי זמן האספקה ואם לא תוכל הרשת לספק לי את המוצר בזמן סביר של 4-5 שבועות אני לא מעוניינת בעיסקה, ואפנה לספק אחר. באותו מעמד צילצלה המוכרנית למחסן בדקה ונתנה לי תאריך התקנה. לצערי החברה לא עמדה בתאריך ולא בשני תאריכים נוספים שניתנו לי. הביטולים נעשו יום לפני ההתקנה. כרגע אני ממתינה לקבלת תאריך חדש. כל זאת נעשה תחת המשפט בחוזה שזמן ההתקנה הוא 45-65 ימי עבודה, ומבלי להתחשב בקביעה בע"פ עם המוכרית על חשיבות האספקה לתאריך מוקדם יותר ומבלי לכבד את זמני . אני מקווה מאד שלפחות המוצרים יהיו באיכות טובה.

העבודה שלהם מתחת לכל ביקורת. הגימורים על הפנים, הצבע מלא דבק ונראה דהוי כאילו עמד בשמש שנה. ועל השירות אפילו אין מה לדבר. שמרו מרחק! עדיף לקנות בשוק הפשפשים.

לאחרונה רכשתי ארון ומיטה ב 5 נגרים , לגבי איכות המוצרים אין לי טענות.   הבעיה היא השרות , כאשר אתה מזמין אצל המעצבת מוצרים כגון מיטה מעץ מלא או עזרים שונים כידיות 5 נגרים רק מתווכת בין חברות שותפות שמספקות מוצרים אלו , להפתעתי אפילו שירות הלקוחות של 5 נגרים לא מטפל בבעיות שיכולת להיווצר עם מוצרים אלו ומפנה אותך לשרות לקוחות אחר , למרות בפעול אתה רכשת את המוצרים ב 5 נגרים.   מהניסיון שלי הייתי צריך לרדוף אחרי המוצרים שהזמנתי מול מספר רב של גורמים במקום לדבר עם המעצבת או שרות לקוחות של 5 נגרים.   גם כאשר שלחתי מכתב למנכ"ל מר יורם עינב לא קיבלתי התייחסות.