Europcar

שכרתי רכב מסניף קינג דיויד בירושלים בין התאריכים 18.5–26.5 לרגל החתונה.השירות הפרונטלי, הטלפוני וב־WhatsApp היה נעים, סבלני ומקצועי, וקיבלתי מענה ברור לכל השאלות שלי.כשהגעתי לאסוף את הרכב, לא היה רכב בקטגוריה שהזמנתי, ולכן שודרגתי לקטגוריה גבוהה יותר – אך מאחר שהשוטף לא היה במקום, הרכבים היו מעט מלוכלכים. בדרך כלל זה לא היה מפריע לי, אבל בגלל שהרכב נועד לחתונה חיכיתי שיימצא רכב נקי יחסית.ביום ההחזרה הכול עבר חלק – לא חויבתי על שריטות, מכות או קנסות מיותרים.התאכזבתי לגלות שהמחירים שנאמרו לי בהזמנה לא כללו מע״מ (על ביטול השתתפות עצמית וביטוחים נוספים), ובחשבונית הסופית חויבתי בתוספת שלא ציפיתי לה.הנציגה לא הדגישה זאת מראש, ולמרות שניסיתי לבקש זיכוי לא הצלחתי.בסך הכול החוויה הייתה טובה וחיובית, השירות היה אדיב והרכב שירת אותי מצוין, אבל חשוב מאוד לוודא מראש שכל המחירים כוללים מע״מ כדי לא להיות מופתעים בסוף.

צצו פתאום כמו תיקנים אחרי 3 חודשים שחזרנו מאיטליה ואמרו שקיבלנו דוח לרכב! מה? גנבים ובנוסף הספיקו לגנוב מהאשראי שלי בלי ידיעתי 45 יורו בגובה של ממש דוח של עבירת תנועה לפחות תיקחו מחיר סמלי חברת פושעים. תעשו לעצמכם טובה פשעקאר ״כי העבירו את הדוח באיטליה מהשם שלהם לשלי״ זה הכל? על זה 45 יורו? ולא זה לא כולל עוד את הדוח האמיתי שאני צריך לשלם!!אלה גנבים בכירים עם נסיון ! לא להתקרב אליהם

במילה אחת - שלילית! השכרתי רכב בטיול באיטליה. קיבלתי יחס גרוע, נתקלתי בחוסר גמישות וחוסר נכונות לעזור ולמצוא פתרונות לבעיות שבאחריותם ובאשמתם. ביליתי בסה"כ יום שלם מהטיול בנסיעות וסידורים בגלל תקלות שלהם. לאחר מכן הם בקושי התנצלו, ולא נענו לבקשה לפיצוי.