מוצצים

חברה פח . זוועה. עושים רושם מאד נעים עד ששילמת את ההזמנה . הזמנו שידת החתלה באופן דחוף ב-18.05 כי הילד נולד טרם זמנו והדברים נהיו בהולים. הבטיחו שנקבל עד ה-22.05 והנה אנחנו ב-29.05 ורק הרגע, אחרי טלפונים, עצבים וצעקות לאורך כל היום התברר שהשידה בכלל לא במלאי, גם לא בארץ!!!!! תגיע עוד שבוע וחצי ואז נחכה לשחרור מכולה והובלה לעסק ואז רק אלינו. באדיבות חברת הרהיטים יספקו לי שידה אחרת ואף פיצו אותי. מוצצים עדיין טוענים שלא הייתה פה טעות מצדם. לא הגיוני לבדוק מלאי כשעושים הזמנה דחופה? שלא לדבר על הסיפורים ששמענו בכל יום בשבוע האחרון כשהתקשרנו לברר מה עם השידה עד שהגענו לרגע חשיפת האמת היום.

קניתי ברשת מוצצים מיטת תינוק מתקפלת ומתחברת למיטת הורים. המוצר הגיע עם פגם ברצועות חיבור כך שזה חוטא למטרה שלשמה ניקנתה. אין עם מי לדבר מורחים אותי ב "זה בטיפול" ו "נחזור אליך" ולא קורה כלום. גם חווית הקניה בסניף הייתה גרועה.

באוגוסט אישתי ביצעה רכישת של חבילה לתינוק בחנות מוצצים בירושלים. בין הדברים שהזמנו היתה עגלת סטריטי ושידה דגם נועה ברוחב 120 סמ של שניר.כאשר קיבלנו את הדברים, התברר שלא צורף תיק לעגלה. מאחר והמוביל של השידה היה צריך להגיע אלינו בנוגע לפגם בשידה, הוא הביא יחד איתו תיק. במקום התיק של העגלה, קיבלנו תיק גב של חברה אחרת שלא ניתן לתלות על העגלה. לאחר שפנינו שוב לחנות, נאמר לנו שהחברה הפסיקה לייצר את התיקים של הסטריטי. איני מבין מדוע הדבר לא נאמר לנו במועד ומדוע נשלח אלינו תיק אחר, כאילו בתום לב. לבסוף אישתי בחרה תיק אחר שכן ניתן לתלות על העגלה אך בעבורו נאלצה להוסיף עוד כסף (30 שח, שראוי היה שהחנות תספוג).חזרה לשידה. יום לאחר שקיבלנו את השידה גיליתי בה שבר בפורמיקה שנבע מפגם בייצור (דיבל העץ ניקדח גבוה מדי וגרם לשבר). מאחר והיינו לפני סוכות ולאחר פניות רבות לחנות, נאמר לנו שעניין הועבר ליצרן ויטופל מיידית אחרי סוכות. שבוע לאחר סוכות, עדיין לא קיבלנו תשובה לגבי התיקון ולבסוף כשאישתי הגיעה לחנות נאמר לה שהחלק הוזמן וברגע שהוא יגיע (כשבוע) יתאמו איתנו התקנה.  לאחר 10 ימים נוספים ובלי תשובה שוב התקשרנו לחנות ושוב נאמר לנו שהחלק הוזמן וייקח כשבוע. בשלב הזה גם פניתי במייל לשירות לקוחות הארצי וקיבלתי תשובה שהעניין יטופל. שבוע אחרי ולא קיבלתי תשובה, יצרתי שוב קשר עם השירות לקוחות ואמרו לי שהבחורה שמטפלת בכך לא היתה השבוע ותגיע רק ביום ראשון (נראה אם באמת היא תענה). בינתיים חודש וחצי אחרי ועדיין אין פתרון מהחנות.ורק בשביל ההבנה: החלק המדובר, הוא הפלטה התחתונה של השידה. כל נגר מתחיל יכול לחתוך עץ ולצפות אותו בפורמיקה תוך חצי שעה לחנות זה לוקח כבר חודש וחצי- והיד נטויה.

רכשתי מהם עגלה מסניף באר שבע והשרות שלהם ממש על הפנים . אני מנסה לדבר עם שרות לקוחות כמה וכמה פעמים בזמנים שונים ואני לא מצליח ליצור עימם קשר...  לצערי אני ממש מבואס משרות ומהעגלה. וחשוב לצין שכול הבעיות שיש לי בעגלה ידועות להם והם לא אומרים את הבעיות בשעת הרכישה אלי רק אחרי שכבר רכשתי אז הם אומרים שהבעיה ידועה...

חנות ענקית עם מבחר ענק של מוצרים, רהיטים, משחקים, בגדים מכל המינים ובכל הצבעים...